Je hebt 14 dagen wettelijke bedenktijd. Binnen die termijn kun je de koop zonder opgave van redenen ongedaan maken.
Hoe het werkt
- De bedenktijd van 14 dagen begint op de dag nadat je het pakket hebt ontvangen, niet op de dag van je bestelling.
- Laat binnen die 14 dagen weten dat je de koop ongedaan maakt. Een mailtje naar info@snooflee.shop is genoeg. Je kunt ook het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken. Een reden hoef je niet te geven.
- Vanaf je melding heb je nog eens 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.
- Wij betalen binnen 14 dagen na je melding terug. We mogen daarmee wachten tot we het product terug hebben, of tot jij hebt aangetoond dat je het hebt verstuurd.
Wat je terugkrijgt
Het aankoopbedrag plus de verzendkosten die je bij je bestelling hebt betaald, berekend over de goedkoopste standaard verzendmethode. Verzending binnen Nederland is bij ons gratis, dus daar valt niets terug te betalen. Betaalde je verzendkosten naar Belgie of een ander EU-land, dan krijg je die terug.
We betalen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij je iets anders afspreekt met ons.
Wie betaalt het terugsturen
De kosten van de retourzending zijn voor jou. Reken binnen Nederland op ongeveer 4 tot 7 euro, afhankelijk van de vervoerder die je kiest. Bewaar je verzendbewijs, want daarmee kun je aantonen dat je het op tijd hebt verstuurd.
In welke staat mag het terug
Je mag het product uitpakken, bekijken en beoordelen zoals je in een winkel zou doen. Ga je verder dan dat, dan mogen wij de waardevermindering in mindering brengen op je terugbetaling. Een eend waar je hond een week mee gespeeld heeft is niet meer nieuw en kunnen wij niet opnieuw verkopen.
In de praktijk: haal hem uit de verpakking, bekijk hem, knijp er een keer in. Laat je hond er nog niet dagenlang mee spelen als je nog twijfelt.
Beschadigd of kapot aangekomen
Dit staat los van je bedenktijd. Is het product beschadigd, kapot of verkeerd geleverd, stuur dan een foto naar info@snooflee.shop. Je krijgt kosteloos een nieuw exemplaar of je geld terug, jij kiest. Daar zit geen termijn van 14 dagen op, want dat valt onder je recht op een deugdelijk product.
Terugsturen naar
Snooflee
Van Iddekingeweg 138 - 25
9721 CL Groningen
Nederland
Meld je retour altijd eerst per mail, dan weten we dat hij onderweg is.
Modelformulier voor herroeping
Je bent niet verplicht dit formulier te gebruiken, een gewoon mailtje volstaat. Wil je het wel gebruiken, vul het dan in en stuur het naar info@snooflee.shop.
Aan: Snooflee, Van Iddekingeweg 138 - 25, 9721 CL Groningen, info@snooflee.shop
Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:
Besteld op: ______________
Ontvangen op: ______________
Bestelnummer: ______________
Naam consument: ______________
Adres consument: ______________
Datum: ______________
Handtekening (alleen bij papieren verzending): ______________
Onze gegevens
Snooflee · Van Iddekingeweg 138 - 25, 9721 CL Groningen · KVK 42152901 · Btw NL247460989B02 · info@snooflee.shop